Cuando un canal conectado deja de entregar mensajes, siga los pasos siguientes.
Causas posibles y soluciones
- Revise la configuración del canal y confirme que el canal sigue conectado.
- Vuelva a conectar el canal y proporcione de nuevo los datos de la cuenta si es necesario.
- Envíe un mensaje de prueba desde el canal y compruebe si llega a la bandeja de entrada compartida.
- Compruebe si otros canales están afectados, para poder indicarnos si el problema es específico de un canal.
¿Sigue sin funcionar?
Contacte a nuestro equipo de soporte e indíquenos qué canal está afectado, qué esperaba que sucediera y qué sucedió en su lugar. Consulte Cómo obtener ayuda más rápido en la página de Soporte para saber qué incluir.
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