Mondo es una plataforma de comunicación omnicanal con clientes de Netex GmbH. Reúne las conversaciones de canales como el chat web, el correo electrónico, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y Signal en una bandeja de entrada compartida, donde su equipo trabaja en cada conversación con apoyo de la IA.
Cómo funciona la plataforma
Usted conecta sus canales de comunicación, invita a su equipo y gestiona todas las conversaciones con clientes desde un único espacio de trabajo. Los agentes ven cada conversación con su historial completo, pueden colaborar internamente y pueden usar la asistencia de la IA para responder más rápido.
¿Necesita conocimientos técnicos?
No. El trabajo diario, como responder, asignar y resumir conversaciones, no requiere conocimientos técnicos. Mondo funciona en el navegador, por lo que no hay nada que instalar. La configuración técnica opcional, como conectar canales o usar la API, está documentada paso a paso.
¿Nuevo en Mondo? Empiece con Creación de su cuenta y después conecte su primer canal.
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