Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe qué datos personales tratamos, con qué finalidades y sobre qué bases jurídicas, quién puede recibirlos y durante cuánto tiempo los conservamos. También explica los derechos que le asisten conforme a la normativa de protección de datos y cómo puede ejercerlos.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros o con nuestro Delegado de Protección de Datos en cualquier momento, utilizando los datos indicados en la sección «Contacto».

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales para el que actuamos como responsable del tratamiento. Cuando tratamos datos personales como encargado del tratamiento por cuenta de nuestros clientes empresariales, dicho tratamiento se rige por los acuerdos celebrados con el cliente correspondiente — en particular, por nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos. Consulte la sección «Funciones: responsable y encargado del tratamiento» para obtener más detalles.

El responsable del tratamiento de los datos personales descrito en esta Política de Privacidad es:

• Netex GmbH
• Uhlandstr 30
• 82256 Fürstenfeldbruck
• Alemania
• Correo electrónico: contact@mondo.chat
• Teléfono: +49 36327558970

Nuestro Delegado de Protección de Datos nos apoya en el cumplimiento de los requisitos en materia de protección de datos. Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en: dpo@netex.de

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@mondo.chat.

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales en relación con nuestro sitio web y nuestras comunicaciones comerciales, en particular para los siguientes grupos de personas:

• Visitantes de nuestro sitio web
• Clientes potenciales que se ponen en contacto con nosotros o solicitan información
• Usuarios registrados y clientes de la plataforma Mondo
• Empleados y agentes de nuestros clientes que utilizan la plataforma en nombre de su organización
• Contactos y usuarios finales que se comunican con nuestros clientes a través de la plataforma, en la medida en que esta Política de Privacidad les resulte aplicable

Para los datos personales que nuestros clientes tratan con la plataforma Mondo — por ejemplo, los mensajes de sus propios usuarios finales —, el cliente correspondiente es, en general, el responsable del tratamiento. Nuestra función y responsabilidades en ese caso se describen en la sección «Funciones: responsable y encargado del tratamiento» y en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos.

Según el contexto, actuamos como responsable del tratamiento o como encargado del tratamiento en el sentido del RGPD. Esta distinción determina quién es responsable de determinar las finalidades y los medios de un tratamiento.

Cuando actuamos como responsable del tratamiento

Actuamos como responsable del tratamiento, en particular, cuando determinamos nosotros mismos las finalidades y los medios del tratamiento — por ejemplo, cuando usted visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros, solicita información sobre nuestros servicios, registra una cuenta, utiliza nuestros servicios como cliente o se suscribe a nuestro boletín.

Cuando actuamos como encargado del tratamiento

Cuando un cliente empresarial utiliza la plataforma Mondo para comunicarse con sus propios clientes y contactos, tratamos los datos personales implicados por cuenta de dicho cliente. En este caso, el cliente determina las finalidades y los medios del tratamiento y sigue siendo el responsable, mientras que nosotros actuamos como encargado del tratamiento.

Como encargado del tratamiento, tratamos dichos datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del cliente y apoyamos al cliente en el cumplimiento de sus propias obligaciones en materia de protección de datos. En particular, nuestros clientes son responsables de:

• determinar las finalidades del tratamiento y las bases jurídicas adecuadas
• proporcionar a sus usuarios finales la información de protección de datos exigida por la ley
• configurar la plataforma de forma lícita, incluidos los ajustes de conservación
• responder a las solicitudes de las personas interesadas de sus usuarios finales, cuando corresponda
• garantizar que están autorizados a transferir los datos personales pertinentes a nosotros y a los proveedores utilizados para prestar los canales de comunicación

Los derechos y obligaciones detallados de las partes se establecen en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte de la documentación contractual para clientes empresariales.

Los datos personales que tratamos dependen de los servicios que usted utilice, de la información que nos facilite y de la configuración elegida por nuestros clientes. En principio, distinguimos las siguientes categorías:

Información que usted nos facilita directamente

• Datos de identificación, como su nombre
• Información de contacto, como su dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información sobre la empresa y la actividad, como el nombre de su organización y su cargo
• Información de cuenta y de autenticación, como las credenciales de acceso
• Contenido que usted envía, como los mensajes en solicitudes de contacto o de soporte
• Preferencias, como sus preferencias de comunicación y de marketing

Información recopilada automáticamente

• Información técnica, como su dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador y sistema operativo
• Datos de registro, como la hora de acceso, las páginas o recursos solicitados y el estado de una solicitud
• Información de uso, como la forma en la que interactúa con nuestro sitio web y nuestros servicios
• Información derivada de cookies y tecnologías similares, en su caso

Información tratada a través de canales e integraciones conectados

• Contenido de los mensajes y metadatos de comunicación de los canales conectados a la plataforma, como correo electrónico, chat web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Signal, Google Business Messages y telefonía vocal
• Identificadores del remitente y del destinatario, como números de teléfono, direcciones de correo electrónico y nombres de usuario en plataformas de mensajería o redes sociales
• Metadatos de las conversaciones, como marcas de tiempo, estado de entrega y lectura, e información de enrutamiento
• Archivos multimedia y adjuntos compartidos en las conversaciones, cuando corresponda

Información tratada por cuenta de nuestros clientes

Cuando nuestros clientes utilizan la plataforma Mondo para comunicarse con sus usuarios finales, tratamos los datos personales contenidos en esas comunicaciones por cuenta y conforme a las instrucciones del cliente correspondiente. No utilizamos estos datos con fines propios. Las categorías de datos tratadas en este contexto dependen de los canales y funciones que el cliente haya activado.

Recopilamos datos personales, en particular, de las siguientes formas:

• cuando usted nos envía información a través de formularios de nuestro sitio web, como el formulario de contacto
• cuando registra una cuenta para la plataforma Mondo y accede a ella
• cuando se pone en contacto con nosotros, por ejemplo por correo electrónico, teléfono o a través de nuestros canales de soporte
• cuando se suscribe a nuestro boletín, si se ofrece
• cuando utiliza la plataforma Mondo y sus funciones
• cuando los clientes conectan a la plataforma canales de comunicación como el correo electrónico, los servicios de mensajería o la telefonía
• cuando se utilizan integraciones con servicios de terceros
• automáticamente, mediante registros del servidor y, en su caso, cookies y tecnologías similares

Tratamos datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación de la plataforma Mondo y de sus funciones de comunicación omnicanal
• Creación, gestión y administración de cuentas de clientes
• Autenticación de usuarios y protección del acceso a la plataforma
• Respuesta a solicitudes de contacto y prestación de soporte al cliente
• Comunicación con clientes potenciales, clientes y otras personas interesadas
• Garantía de la seguridad, integridad y disponibilidad de nuestros sistemas y prevención del fraude y el abuso
• Operación, mantenimiento y mejora de nuestro sitio web, sistemas y servicios, incluido el análisis
• Administración de la relación contractual, incluida la facturación, cuando corresponda
• Cumplimiento de obligaciones legales, como los plazos de conservación conforme a la normativa mercantil y fiscal
• Envío de comunicaciones de marketing, como boletines, cuando esté permitido o exista consentimiento
• Prestación de funciones basadas en IA, si están activadas, según se describe en la sección «IA y tratamiento automatizado»

Solo tratamos datos personales cuando existe una base jurídica en el sentido del artículo 6 del RGPD. Según la actividad de tratamiento, nos basamos en particular en las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento, artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD — por ejemplo, para la suscripción al boletín y para comunicaciones de marketing cuando le pedimos su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales, artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD — por ejemplo, para la prestación de la plataforma Mondo, la gestión de cuentas, la autenticación y la respuesta a consultas sobre nuestros servicios.
• Cumplimiento de una obligación legal, artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD — por ejemplo, obligaciones de conservación conforme a la normativa mercantil y fiscal.
• Intereses legítimos, artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD — por ejemplo, para garantizar la seguridad y estabilidad de nuestros sistemas, prevenir el fraude y el abuso, documentar y gestionar solicitudes de soporte y seguir desarrollando nuestros servicios, siempre que sus intereses o derechos y libertades fundamentales no prevalezcan.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, sopesamos dichos intereses frente a sus derechos y libertades. Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, según se describe en la sección «Sus derechos».

Cuando tratamos datos personales como encargado del tratamiento por cuenta de un cliente, el cliente es responsable de establecer una base jurídica adecuada. En ese caso, nuestro tratamiento se realiza conforme a las instrucciones del cliente, en el marco de nuestro acuerdo.

La plataforma Mondo permite a las empresas gestionar conversaciones con sus usuarios finales a través de múltiples canales de comunicación. Según la configuración del cliente correspondiente, estos pueden incluir:

• Chat web y mensajería en el sitio web
• Correo electrónico
• Servicios de mensajería como WhatsApp, Telegram y Signal
• Canales de redes sociales como Messenger e Instagram
• Google Business Messages y mensajería RCS
• Telefonía vocal, incluidas funciones de respuesta de voz interactiva (IVR)

Los datos personales tratados en este contexto dependen de los canales e integraciones activados por el cliente, así como del contenido de la comunicación. Pueden incluir el contenido de los mensajes, los identificadores del remitente y del destinatario, los metadatos de las conversaciones y los archivos multimedia, según se describe en la sección «Categorías de datos personales que tratamos».

Los canales de comunicación son prestados por terceros, como redes de mensajería y proveedores de telefonía. Estos proveedores actúan como responsables independientes de su propio tratamiento, por ejemplo de la entrega de mensajes, y disponen de sus propias políticas de privacidad.

En las conversaciones entre nuestros clientes y sus usuarios finales, el cliente actúa como responsable del tratamiento y nosotros como encargado, según se describe en la sección «Funciones: responsable y encargado del tratamiento».

La plataforma Mondo puede incluir funciones basadas en inteligencia artificial (IA) que apoyan la comunicación entre empresas y sus usuarios finales. Según las funciones activadas por el cliente correspondiente, estas pueden incluir:

• Respuestas asistidas por IA y sugerencias de respuesta, incluidas respuestas basadas en la base de conocimientos
• Clasificación y enrutamiento automáticos de conversaciones
• Resúmenes de conversaciones y asistencia al agente
• Traducción de mensajes
• Automatización de voz y correo electrónico basada en IA, como la gestión automática de llamadas y correos
• Automatización de flujos de trabajo y acciones automatizadas dentro de las conversaciones

Si se utilizan funciones de IA, y cuáles, lo determina la configuración del cliente correspondiente. Por lo tanto, el tratamiento de datos personales mediante funciones de IA depende de esta configuración y del contenido de las conversaciones respectivas.

Cuando participen proveedores de IA en la prestación de estas funciones, estos tratan datos personales en el marco de sus acuerdos con nosotros. Para obtener información detallada sobre los proveedores implicados, los lugares de tratamiento y la conservación de datos en relación con las funciones de IA, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección «Contacto».

Las funciones de IA de la plataforma están diseñadas para apoyar la comunicación y asistir a los agentes. No adoptamos por defecto decisiones automatizadas en el sentido del artículo 22 del RGPD que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de forma similar significativa. Si dicho tratamiento se activara en casos concretos, nosotros o el cliente responsable facilitaremos la información exigida por la ley.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Entre las tecnologías similares se incluyen, por ejemplo, el almacenamiento local en su navegador.

Según su finalidad, las cookies pueden clasificarse en las siguientes categorías:

• Cookies estrictamente necesarias, requeridas para el funcionamiento del sitio web y de la plataforma, por ejemplo para mantener sesiones y la seguridad
• Cookies funcionales, que permiten funcionalidades ampliadas, como recordar los ajustes seleccionados
• Cookies de análisis, que nos ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio web para poder mejorarlo
• Cookies de marketing, utilizadas para ofrecer y medir contenido de marketing, en su caso

Estamos finalizando la documentación detallada de las cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestro sitio web. Esta sección se actualizará en consecuencia. Si tiene preguntas sobre las tecnologías utilizadas, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección «Contacto».

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que bloquear o eliminar cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestro sitio web y que las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse sin afectar al funcionamiento del sitio.

Para utilizar la plataforma Mondo se requiere una cuenta. Al crear una cuenta, tratamos la información necesaria para el registro, en particular:

• Nombre y datos de contacto del usuario responsable, en particular la dirección de correo electrónico
• Información sobre la organización del cliente, cuando corresponda
• Información de autenticación, como una contraseña u otras credenciales de acceso

Utilizamos esta información para crear y gestionar la cuenta, autenticar a los usuarios, proteger el acceso a la plataforma y administrar la relación contractual. La base jurídica es, en general, la ejecución de un contrato, artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD y, en su caso, el cumplimiento de obligaciones legales, artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD.

Los datos de la cuenta se conservan durante la existencia de la cuenta. Tras la finalización de una cuenta, eliminamos los datos de la cuenta, salvo que obligaciones legales de conservación u otros motivos legítimos, como la defensa frente a reclamaciones, exijan su conservación adicional.

Cuando utiliza nuestro formulario de contacto, tratamos la información que usted facilita, en particular su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y su mensaje. De forma opcional, puede facilitar información adicional, como su empresa, su número de teléfono y el asunto de su solicitud.

Utilizamos esta información únicamente para gestionar su solicitud y comunicarnos con usted al respecto. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD, en la medida en que su solicitud se refiera a la celebración o ejecución de un contrato; en los demás casos, nos basamos en nuestro interés legítimo de responder a su solicitud, artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Si contacta con nuestro soporte al cliente, por ejemplo por correo electrónico o teléfono, tratamos la información facilitada para gestionar su solicitud de soporte, documentar la comunicación y mejorar nuestros procesos de soporte. La base jurídica es, en general, la ejecución del contrato con el cliente, artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD, o nuestro interés legítimo de prestar un soporte eficaz, artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Conservamos las solicitudes y comunicaciones relacionadas durante el tiempo necesario para gestionarlas y responder a preguntas de seguimiento; más allá de ello, solo cuando existan obligaciones legales de conservación.

En la medida en que ofrezcamos un boletín u otras comunicaciones de marketing, utilizamos sus datos — en particular su nombre y dirección de correo electrónico — para enviarle la información correspondiente. Enviamos comunicaciones de marketing únicamente con su consentimiento, artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, o cuando la ley lo permita, por ejemplo en el marco de una relación comercial existente, artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Puede darse de baja del boletín en cualquier momento, ya sea mediante el enlace de baja incluido en cada correo de marketing o poniéndose en contacto con nosotros. La retirada del consentimiento surte efectos para el futuro; la licitud del tratamiento realizado hasta la retirada no queda afectada.

Solo cedemos datos personales cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, cuando estemos legalmente obligados o autorizados a ello o cuando usted haya dado su consentimiento. En particular, los destinatarios pueden incluir:

• Proveedores de alojamiento y de infraestructura que operan los sistemas utilizados para prestar nuestro sitio web y plataforma
• Proveedores de canales de comunicación y servicios relacionados necesarios para la entrega de mensajes, como proveedores de correo electrónico, mensajería y telefonía
• Proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones comerciales, por ejemplo en las áreas de TI, comunicación con clientes y administración
• Asesores profesionales, como abogados, auditores y asesores fiscales, cuando sea necesario
• Autoridades, tribunales y otros organismos públicos, cuando estemos legalmente obligados o autorizados a revelar datos

Cuando recurrimos a proveedores de servicios, estos tratan datos personales por nuestra cuenta como encargados del tratamiento, en el marco de los acuerdos aplicables. Seleccionamos cuidadosamente a los proveedores de servicios y les imponemos obligaciones contractuales de protección de los datos personales.

No vendemos datos personales.

Para la prestación de la plataforma, recurrimos a encargados del tratamiento (subcontratistas) que pueden tratar datos personales por nuestra cuenta, en particular por cuenta de nuestros clientes empresariales. Los encargados del tratamiento se incorporan únicamente sobre la base de acuerdos que prevén obligaciones en materia de protección de datos correspondientes a las de nuestros acuerdos con nuestros clientes.

Nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos contiene información adicional sobre el uso de encargados del tratamiento, la notificación de cambios en la lista de encargados y los derechos de los clientes al respecto.

Nuestro sitio web y nuestra plataforma se prestan con la ayuda de proveedores de infraestructura y de servicios que pueden tratar datos personales en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando los datos personales se transfieran a un país fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al capítulo V del RGPD — por ejemplo, una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

Si desea información adicional sobre las garantías aplicadas a transferencias concretas, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección «Contacto».

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que son tratados, salvo que obligaciones legales de conservación exijan un plazo mayor.

El plazo de conservación depende de la categoría de datos y de la finalidad del tratamiento correspondiente. En particular, tenemos en cuenta:

• la ejecución del contrato y la administración de la relación con el cliente
• obligaciones legales de conservación, por ejemplo conforme a la normativa mercantil y fiscal
• la defensa frente a reclamaciones y la resolución de conflictos
• la seguridad y la prevención del abuso

Cuando tratamos datos personales como encargado del tratamiento por cuenta de un cliente, la conservación y eliminación de los datos se rige por los acuerdos con el cliente correspondiente, incluido nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos. Tras la finalización de la relación contractual, los datos del cliente se eliminan o anonimizan conforme a lo acordado.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida, la destrucción y el acceso no autorizado. Nuestras medidas incluyen, en particular:

• Controles de acceso y el principio de privilegio mínimo para el acceso a sistemas y datos personales
• Autenticación segura para el acceso a la plataforma
• Conceptos de autorización basados en roles, incluidos permisos granulares para los usuarios de la plataforma
• Cifrado de la transmisión de datos y de los datos almacenados, cuando proceda
• Registro y supervisión de las actividades del sistema, incluidos registros de auditoría
• Conceptos de copia de seguridad para garantizar la disponibilidad y resiliencia de los sistemas
• Procesos para la gestión de incidentes de seguridad

Nuestras medidas de seguridad se revisan periódicamente y se adaptan a los avances técnicos. Pese a todo el cuidado, ningún método de transmisión de datos por internet ni ningún sistema de almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro, por lo que no puede asegurarse una protección absoluta de sus datos.

Pese a las medidas descritas anteriormente, no pueden excluirse por completo los incidentes de seguridad. Hemos establecido procesos para detectar, contener y subsanar incidentes de seguridad que afecten a datos personales, así como para evaluar los riesgos asociados.

Cuando una violación de la seguridad de datos personales pueda entrañar un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, notificamos a la autoridad de control competente sin dilación indebida y, en su caso, a más tardar 72 horas después de haber tenido conocimiento de la violación, conforme al artículo 33 del RGPD. Cuando la violación pueda entrañar un alto riesgo para las personas afectadas, les informamos conforme al artículo 34 del RGPD.

Cuando actuamos como encargado del tratamiento de un cliente, notificamos al cliente correspondiente sin dilación indebida cualquier violación de la seguridad de datos personales, conforme a nuestro acuerdo, y le apoyamos en el cumplimiento de sus obligaciones de notificación.

Como persona interesada cuyos datos personales tratamos, usted tiene, en las condiciones del RGPD, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso, artículo 15 del RGPD — a obtener información sobre los datos personales que tratamos
• Derecho de rectificación, artículo 16 del RGPD — a obtener la rectificación de los datos personales inexactos
• Derecho de supresión, artículo 17 del RGPD — a solicitar la supresión de los datos personales, por ejemplo cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que se recabaron
• Derecho a la limitación del tratamiento, artículo 18 del RGPD — a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales
• Derecho a la portabilidad de los datos, artículo 20 del RGPD — a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica
• Derecho de oposición, artículo 21 del RGPD — a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento basado en intereses legítimos, así como a oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo
• Derecho a retirar el consentimiento, artículo 7, apartado 3, del RGPD — a retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado, con efectos para el futuro
• Derechos relativos a las decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles, artículo 22 del RGPD

Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones legales — por ejemplo, cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato, cuando obligaciones legales exijan la conservación o cuando los derechos de otras personas se opongan a su solicitud.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros o con nuestro Delegado de Protección de Datos utilizando los datos de la sección «Contacto». Responderemos a su solicitud sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes desde su recepción.

Cuando tratemos datos personales por cuenta de un cliente, dirija su solicitud en primer lugar al cliente correspondiente como responsable del tratamiento. Apoyaremos al cliente en la gestión de su solicitud, cuando sea necesario.

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el Estado miembro de la UE en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.

Dado que nuestra empresa tiene su sede en Alemania, la autoridad de control competente para nosotros es la Oficina Bávara de Supervisión de Protección de Datos (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, BayLDA). Puede encontrar más información en lda.bayern.de.

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a empresas y usuarios profesionales. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

En la medida en que se requiera el consentimiento para el tratamiento de datos personales de menores en relación con servicios de la sociedad de la información, lo obtenemos conforme a los requisitos legales aplicables, en particular el artículo 8 del RGPD.

Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento necesario, póngase en contacto con nosotros. Eliminaremos dichos datos, en su caso.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros, por ejemplo plataformas de redes sociales o servicios de mapas. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos servicios de terceros. Los proveedores correspondientes son responsables de su propio tratamiento de datos; le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

Lo mismo se aplica a los canales de comunicación y las integraciones conectadas a la plataforma Mondo. Los proveedores de estos servicios actúan como responsables independientes de su propio tratamiento y facilitan su propia información de privacidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, por ejemplo debido a novedades legales, cambios en nuestros servicios o productos, cambios técnicos o cambios en nuestras actividades de tratamiento.

La versión actual de esta Política de Privacidad está disponible en nuestro sitio web. La fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez. Cuando un cambio afecte al tratamiento de datos personales de los usuarios finales de nuestros clientes, el cliente correspondiente es responsable de informar a las personas afectadas, en su caso.

En caso de cambios sustanciales, informaremos adecuadamente a los usuarios registrados y a los clientes, por ejemplo por correo electrónico o a través de la plataforma.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

• Netex GmbH
• Uhlandstr 30
• 82256 Fürstenfeldbruck
• Alemania
• Correo electrónico: contact@mondo.chat
• Teléfono: +49 36327558970
• Delegado de Protección de Datos: dpo@netex.de