Mondo ist für Teams gebaut. Laden Sie Ihre Kollegen ein, organisieren Sie sie in Teams und weisen Sie Gespräche zu, damit jede Kundenanfrage die richtigen Personen erreicht.
Teammitglieder einladen
- Melden Sie sich bei Mondo an.
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Arbeitsbereichs.
- Laden Sie Ihre Teammitglieder ein.
- Organisieren Sie Agenten in Teams, die zu Ihrer Arbeitsweise passen, zum Beispiel nach Kanal, Thema oder Region.
Gemeinsam arbeiten
- Weisen Sie Gespräche einzelnen Agenten oder Teams zu.
- Arbeiten Sie mit internen Notizen und @Erwähnungen zusammen.
- Nutzen Sie rollenbasierte Berechtigungen, um zu steuern, wer worauf zugreifen kann.
Sie können Teammitglieder jederzeit hinzufügen oder entfernen, wenn Ihr Team wächst.
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