Während Ihre Agenten im Posteingang arbeiten, unterstützt sie die KI bei jedem Schritt. Der Agent behält immer die Kontrolle: Die KI bereitet vor, der Mensch prüft und sendet.
KI-Antwortvorschläge
Für jedes Gespräch erhalten Agenten sofortige KI-gestützte Antwortempfehlungen. Der Agent prüft den Vorschlag, passt ihn bei Bedarf an und sendet die Antwort.
Gesprächszusammenfassungen
Lange Gesprächsverläufe werden von der KI zusammengefasst, sodass Agenten einen Kundenverlauf in Sekunden nachvollziehen können.
Absichts- und Stimmungssignale
Mondo analysiert automatisch, was Kunden möchten (Absichtserkennung) und wie sie sich fühlen (Stimmungsanalyse), sodass dringende Gespräche priorisiert und an das richtige Team weitergeleitet werden können.
Die KI-Unterstützung bereitet die Antwort vor — ein menschlicher Agent prüft und sendet sie immer.
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