Mondo ist eine Omnichannel-Plattform für Kundenkommunikation von Netex GmbH. Sie führt Gespräche aus Kanälen wie Web-Chat, E-Mail, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram und Signal in einem vereinigten Posteingang zusammen, in dem Ihr Team jedes Gespräch mit KI-Unterstützung bearbeitet.
So funktioniert die Plattform
Sie verbinden Ihre Kommunikationskanäle, laden Ihr Team ein und verwalten alle Kundengespräche aus einem einzigen Arbeitsbereich. Agenten sehen jedes Gespräch mit seinem vollständigen Verlauf, können intern zusammenarbeiten und mithilfe von KI-Unterstützung schneller antworten.
Benötigen Sie technisches Wissen?
Nein. Die tägliche Arbeit wie Beantworten, Zuweisen und Zusammenfassen von Gesprächen erfordert keine technischen Kenntnisse. Mondo läuft im Browser, daher gibt es nichts zu installieren. Optionale technische Einrichtungen, etwa das Verbinden von Kanälen oder die Nutzung der API, sind Schritt für Schritt dokumentiert.
Neu bei Mondo? Beginnen Sie mit Konto erstellen und verbinden Sie anschließend Ihren ersten Kanal.
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