Mondo verbindet sich über die offizielle WhatsApp Business Cloud API mit WhatsApp. WhatsApp-Gespräche gehen wie bei jedem anderen Kanal in Ihrem vereinigten Posteingang ein, und Ihr Team beantwortet sie mit denselben Werkzeugen.
Was Sie tun können
- Nachrichten mit Kunden auf WhatsApp in beide Richtungen austauschen.
- Vorlagen und Medien in Ihren Gesprächen verwenden.
- Ihre Agenten mit KI-gestützten Antworten unterstützen.
- Nachrichten in Echtzeit empfangen.
Wie Gespräche angezeigt werden
Jedes WhatsApp-Gespräch erscheint mit seinem Verlauf im vereinigten Posteingang. Agenten können direkt antworten, die KI-Unterstützung nutzen und das Gespräch jederzeit zwischen KI und menschlichen Agenten übergeben.
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