Mondo este o platformă omnicanal de comunicare cu clienții dezvoltată de Netex GmbH. Reunește conversațiile din canale precum web chat, email, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram și Signal într-un singur inbox partajat, în care echipa dumneavoastră prelucrează fiecare conversație cu asistență AI.
Cum funcționează platforma
Conectați canalele de comunicare, invitați echipa și gestionați toate conversațiile cu clienții dintr-un singur spațiu de lucru. Agenții văd fiecare conversație cu istoricul complet, pot colabora intern și pot folosi asistența AI pentru a răspunde mai repede.
Aveți nevoie de cunoștințe tehnice?
Nu. Activitatea de zi cu zi, precum răspunsul la conversații, atribuirea și rezumarea lor, nu necesită abilități tehnice. Mondo rulează în browser, deci nu aveți nimic de instalat. Configurarea tehnică opțională, precum conectarea canalelor sau utilizarea API, este documentată pas cu pas.
Sunteți nou în Mondo? Începeți cu Crearea contului și apoi conectați primul canal.
Articole similare
A fost util?
Mai aveți nevoie de ajutor?
Nu găsiți răspunsul căutat? Echipa noastră vă ajută cu plăcere.
