Declarație de accesibilitate

Ne dorim ca toată lumea să poată utiliza site-ul nostru și platforma Mondo, indiferent de abilități sau de tehnologia folosită.

De aceea, accesibilitatea este luată în considerare pe parcursul întregului nostru proces de proiectare și dezvoltare. Obiectivul nostru este ca site-ul și aplicația noastră să poată fi utilizate de persoane cu abilități vizuale, auditive, motorii și cognitive diferite, precum și de persoane cu alte nevoi de accesibilitate.

Ne propunem să respectăm Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, publicate de World Wide Web Consortium (W3C), și să lucrăm spre conformitatea de nivel AA acolo unde este rezonabil realizabil.

Ghidul WCAG explică modul în care conținutul web poate fi făcut mai accesibil persoanelor cu dizabilități. Respectarea acestora îmbunătățește, de asemenea, utilizabilitatea pentru toți utilizatorii, de exemplu pe dispozitivele mobile, în medii luminoase sau cu conexiuni lente la internet.

Nu am finalizat încă o certificare formală a accesibilității site-ul nostru și a platformei de către o terță parte. Această declarație descrie obiectivele și măsurile noastre actuale și o vom actualiza pe măsură ce lucrările privind accesibilitatea avansează.

Site-ul nostru include în prezent următoarele măsuri pentru sprijinirea accesibilității:

• HTML semantic și repere de pagină (antet, navigare, conținut principal și subsol) pentru a sprijini orientarea și tehnologiile asistive
• O ierarhie logică a titlurilor pe paginile de conținut
• Stări de focus vizibile pentru tastatură pentru linkuri, butoane și câmpuri de formular
• Navigare și meniuri operabile de la tastatură
• Alternative text (text alt) pentru imaginile semnificative
• Etichete și asocieri programatice pentru câmpurile formularelor
• Atribute ARIA acolo unde semantica nativă HTML nu este suficientă
• Suport pentru setarea sistemului prefers-reduced-motion, care dezactivează animațiile de intrare nesentiale
• Teme deschise și întunecate cu contrast suficient pentru text
• Layout-uri responsive care se adaptează la diferite dimensiuni de ecran și niveluri de zoom

Suportul pentru accesibilitate poate varia între paginile și funcțiile individuale. Remediem lacunele pe măsură ce le identificăm.

Widgetul de chat Mondo, pe care site-urile web îl încorporează pentru a oferi chat în direct și mesagerie, include propriile funcții de accesibilitate. Când aceste funcții sunt activate pentru widget pe un anumit site, un buton de accesibilitate apare lângă lansatorul de chat și în antetul ferestrei de chat. Acesta deschide un panou „Setări de accesibilitate” cu următoarele opțiuni:

• Dimensiunea textului, ajustabilă între 80% și 200%, în pași de 10%
• Spațierea literelor, ajustabilă între 0 și 5 pixeli
• Modul de saturație cu opțiunile Normal, Tonuri de gri și Contrast ridicat
• Eliminare imagini, care ascunde imaginile de conținut, păstrând în același timp pictogramele proprii ale widgetului
• Reducere animații, care minimizează animațiile și tranzițiile și estompează imaginile animate
• Mod întunecat, care aplică o schemă de culori întunecată
• Dimensiunea cursorului, disponibilă ca Normal sau Mare, cursorul schimbându-se într-un indicator mărit peste linkuri și butoane

Setările se aplică asupra conținutului site-ului și, în același timp, asupra ferestrei de chat. Modificările intră în vigoare imediat, iar un buton „Resetare la valorile implicite” restaurează în orice moment valorile originale. Setările sunt stocate în browserul vizitatorului, pe dispozitivul acestuia, astfel încât sunt păstrate și pentru vizitele ulterioare pe același site și pot fi resetate oricând.

Panoul de setări este o fereastră de dialog care poate fi utilizată cu tastatura: se închide cu tasta Escape sau cu butonul de închidere, iar focalizarea tastaturii rămâne în interiorul panoului cât timp acesta este deschis. Etichetele comenzilor urmează limba configurată pentru widget. Deoarece widgetul rulează pe site-uri web ale terților, aspectul său poate varia în funcție de stilul fiecărui site.

Platforma Mondo reunește canale de comunicare precum web chat, e-mail și servicii de mesagerie într-un spațiu de lucru comun pentru agenți. Pe măsură ce continuăm să dezvoltăm platforma, luăm în considerare accesibilitatea în domenii precum tablourile de bord, conversațiile, navigarea, formularele și notificările, atât pe desktop, cât și pe dispozitivele mobile.

Pentru detalii despre funcțiile de accesibilitate pe care widgetul de chat web le oferă vizitatorilor pe site-urile în care este încorporat, consultați secțiunea „Funcțiile de accesibilitate din widgetul de chat” de mai sus.

O parte din funcționalitatea serviciului poate depinde de canale de comunicare, integrări sau servicii externe ale unor terți, de exemplu platformele de mesagerie. Accesibilitatea acestor servicii de terți nu se află sub controlul nostru direct și este determinată de furnizorii respectivi.

Analizăm în mod continuu site-ul și aplicația noastră pentru a identifica bariere de accesibilitate. În ciuda eforturilor noastre, unele părți ale site-ului sau platformei noastre s-ar putea să nu îndeplinească încă pe deplin nivelul de accesibilitate la care aspirăm.

Dacă întâmpinați o zonă care nu corespunde nevoilor dumneavoastră de accesibilitate, vă rugăm să ne informați, pentru ca noi să o putem investiga și îmbunătăți.

Accesibilitatea este un proces continuu, nu un proiect unic. Pe măsură ce dezvoltăm și întreținem site-ul și platforma noastră, lucrăm pentru a:

• lua în considerare accesibilitatea în timpul proiectării și dezvoltării
• îmbunătăți navigarea de la tastatură și stările de focus vizibile
• îmbunătăți marcajul semantic și compatibilitatea cu tehnologiile asistive
• îmbunătăți contrastul și claritatea vizuală, inclusiv în modul întunecat
• remedia barierele de accesibilitate raportate de dumneavoastră
• ține cont de accesibilitate în viitoarele îmbunătățiri ale produsului

Actualizăm această declarație pe măsură ce lucrările privind accesibilitatea progresează.

Așteptăm cu interes feedback despre accesibilitatea site-ului și aplicației noastre. Dacă întâmpinați o barieră sau aveți dificultăți în utilizarea oricărei părți a serviciului nostru, vă rugăm să ne contactați.

• E-mail: contact@mondo.chat

Ne puteți contacta, de asemenea, prin pagina noastră de contact.

Luăm în serios feedbackul privind accesibilitatea și îl folosim pentru a prioritiza îmbunătățirile.

Această declarație de accesibilitate trebuie citită împreună cu celelalte documente noastre legale:

Politica noastră de confidențialitate explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, în ce scopuri și pe ce temeiuri legale, precum și ce drepturi aveți.

Termenii și condițiile noastre reglementează utilizarea site-ului nostru și a platformei Mondo.

Politica noastră de cookie-uri explică modul în care utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pe site-ul nostru.

Imprint-ul nostru conține informațiile legale obligatorii despre Netex GmbH, operatorul acestui site.