Mondo se conectează la WhatsApp prin intermediul API-ului oficial WhatsApp Business Cloud. Conversațiile din WhatsApp ajung în inbox-ul partajat la fel ca în cazul oricărui alt canal, iar echipa dumneavoastră le răspunde cu aceleași instrumente.
Ce puteți face
- Schimbați mesaje bidirecționale cu clienții pe WhatsApp.
- Utilizați șabloane și elemente media în conversații.
- Sprijiniți agenții cu răspunsuri asistate de AI.
- Primiți mesaje în timp real.
Cum apar conversațiile
Fiecare conversație WhatsApp apare în inbox-ul partajat împreună cu istoricul său. Agenții pot răspunde direct, pot folosi asistența AI și pot preda conversația între agenți AI și agenți umani în orice moment.
Articole similare
A fost util?
Mai aveți nevoie de ajutor?
Nu găsiți răspunsul căutat? Echipa noastră vă ajută cu plăcere.
