În timp ce agenții dumneavoastră prelucrează inbox-ul, AI îi sprijină la fiecare pas. Agentul rămâne mereu în control: AI pregătește, omul verifică și trimite.
Sugestii de răspuns AI
Pentru orice conversație, agenții primesc instantaneu recomandări de răspuns generate de AI. Agentul verifică sugestia, o ajustează dacă este nevoie și trimite răspunsul.
Rezumate ale conversațiilor
Firele lungi de conversație sunt rezumate de AI, astfel încât agenții să poată recupera istoricul unui client în câteva secunde.
Semnale de intenție și de sentiment
Mondo analizează automat ce doresc clienții (detectarea intenției) și ce simt aceștia (analiza sentimentelor), astfel încât conversațiile urgente să poată fi prioritizate și rutate către echipa potrivită.
Asistența AI pregătește răspunsul — un agent uman îl verifică și îl trimite mereu.
Articole similare
A fost util?
Mai aveți nevoie de ajutor?
Nu găsiți răspunsul căutat? Echipa noastră vă ajută cu plăcere.
