Unser Ziel ist es, Unternehmen durch die nahtlose Integration von Technologie, datengesteuerten Erkenntnissen und menschenzentriertem Design zu unterstützen, um die Arbeitsabläufe in Contact Centern zu optimieren und eine beispiellose Kapitalrendite zu erzielen.
Mondo von Netex
Arbeiten bei Mondo
Seit mehr als 20 Jahren bietet Netex Outsourcing-Dienstleistungen in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) und Call Center an. Netex setzt die fortschrittlichsten Technologien ein und bietet seinen Kunden personalisierte, hochwertige und mehrsprachige Dienstleistungen.
Netex hat all diese Erfahrungen und Kenntnisse in den Bereichen Customer Care und eCommerce gesammelt und Mondo mit dem Ziel entwickelt, eine zuverlässige, skalierbare und flexible Omnichannel-Plattform zu schaffen.
Zertifizierungen
Unsere Vision
Wir stellen uns eine Welt vor, in der jede Kundeninteraktion eine Chance für Wachstum und Verbindung ist. Unsere ERP-gestützte Omnichannel-Kundenerlebnisplattform wurde entwickelt, um die Kluft zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu überbrücken, sinnvolle Beziehungen zu fördern und gleichzeitig die betriebliche Effizienz zu maximieren.
Zentrale Werte
Innovation
Wir sind bestrebt, an der Spitze des technologischen Fortschritts zu stehen. Wir entwickeln uns ständig weiter und passen uns an, um unseren Kunden die fortschrittlichsten Tools und Strategien zur Verbesserung der Kundeninteraktion zu bieten.
Empowerment
Wir glauben an die Fähigkeit von Unternehmen, herausragende Leistungen zu erbringen. Unsere Plattform stattet Unternehmen mit den Tools aus, die sie benötigen, um ihre Contact-Center-Abläufe zu optimieren, damit ihre Teams außergewöhnliche Kundenerlebnisse liefern können.
Datenbasiert
Daten sind der Grundstein für fundierte Entscheidungen. Unsere Plattform nutzt die Möglichkeiten der Datenanalyse, um Erkenntnisse zu gewinnen, die zu einer intelligenten Entscheidungsfindung führen und es Unternehmen ermöglichen, ihre Strategien zu verfeinern, um maximale Wirkung zu erzielen.
Nahtlose Integration
Wir wissen, wie wichtig ein kanalübergreifendes Kundenerlebnis ist. Mondo integriert nahtlos mehrere Kommunikationskanäle und sorgt so dafür, dass Kunden unabhängig von ihrem gewählten Kontaktpunkt eine einheitliche und kohärente Kommunikation erleben.
Kundenzentriertheit
Bei Mondo zeigt unser Kompass immer auf den Kunden. Wir vertreten die Philosophie der Kundenorientierung und stellen Ihre Kunden in den Mittelpunkt jeder Interaktion.
Kontinuierliche Weiterentwicklung
Die Veränderung ist die einzige Konstante im digitalen Zeitalter, und bei Mondo wird Veränderung täglich gelebt. Sie haben immer Zugang zu den neuesten Innovationen und Strategien für Ihren Erfolg.
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