Außergewöhnliche Kundenerlebnisse anbieten

Nutzen Sie die leistungsstarken Integrationsfunktionen von Mondo, um Ihr Geschäft mit einem nahtlosen Omnichannel-Ansatz zu optimieren. Verbinden Sie sich mühelos mit allen Kommunikationsplattformen und erweitern Sie Ihre Reichweite.

Ein Bild, das das Konzept des "Cloud-Computing" veranschaulicht, Informationen aus verschiedenen Quellen sammelt, wie Messenger, WhatsApp, Signal, E-Mail, Live-Chat und Telefon.

Telefon

E-Mail

Chat

Bieten Sie eine persönliche und menschliche Interaktion an mit der Mondo Telefonie

Erlauben Sie Ihren Kunden, komplexe Probleme zu lösen. Ermöglichen Sie Problemlösungen in Echtzeit, fördern Sie das Vertrauen und stärken die Kundenbeziehungen.

Anrufabläufe erstellen

Erstellen Sie Anrufabläufe mühelos mit einer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche.

Einfache Konfiguration

Benutzerfreundliche Module minimieren den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Ersteinrichtung und die laufende Optimierung.

Verbessern Sie die Kundeninteraktion

Verbessern Sie die Kundeninteraktion durch die nahtlose Integration von Rückruf- und Anrufbeantworter-Modulen.

Immer erreichbar

Immer erreichbar mit automatisiertem, mehrsprachigen Text-to-Speech.

Anrufaufnahmen

Aufzeichnen von Anrufen zur Qualitätssicherung, Leistungsbewertung und zu Ausbildungszwecken.

Outbound Anrufe

Verwalten Sie Outbound Anrufe mühelos über die Benutzeroberfläche und sorgen Sie so für ein reibungslosen Ablauf.

Verbessern Sie Ihren E-Mail-Kundendienst

Steigern Sie die Effizienz, binden Sie Kunden effektiv ein und stärken Sie Ihr Support-Team mit der E-Mail-Integration von Mondo, die eine nahtlose Infrastrukturintegration, eine optimierte Kommunikation und produktivitätssteigernde Textbausteine bietet.

E-Mail-Infrastruktur

Integrieren Sie Ihre E-Mail-Infrastruktur mit unserem benutzerfreundlichen System.

Optimierung der Kommunikation

Optimieren Sie Kommunikation und Arbeitsabläufe für mehr Effizienz.

Standardtexte für E-Mails

Nutzen Sie Standard-E-Mail-Vorlagen zur Verbesserung der Qualität und Erhöhung der Produktivität.

Statistiken

Erstellen Sie umfassende Berichte, um Fortschritt und Leistung zu verfolgen.

Offline Buffer

Aktivieren Sie den Offline-Buffer für eine Mondo Nutzung auch bei Ausfall Ihrer Internetverbindung.

Zuweisungsstrategien

Nutzen Sie vordefinierte Arbeitszuweisungsstrategien für ein optimiertes Aufgabenmanagement.

Fördern Sie die Kundenkommunkation in Echtzeit. Wir bringen die wichtigsten Kanäle zusammen.

Ermöglichen Sie eine nahtlose Echtzeit-Kommunikation und Verbindung zwischen Kunden und Agenten, die Text, Multimedia und interaktives Engagement umfasst.

Messenger

Steigern Sie das Engagement durch die Integration von Facebook Messenger, einer der beliebtesten Messaging-Plattformen. Treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt und bieten Sie mühelos Support.

ChatCode-Generator

Einfaches Einrichten mit Farbwahl, Textfarben für Online- und Offline-Status und flexible Platzierung auf der Seite.

Webchat

Nutzen Sie die Vorteile der Kundenbetreuung in Echtzeit, steigern Sie die Benutzerzufriedenheit, senken Sie die Stornoraten und abgebrochenen Warenkörbe und sammeln Sie gleichzeitig wertvolle Daten für Ihre Statistiken.

Signal

Garantierte Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Geschäftskommunikation bei gleichzeitiger Förderung der Kundenbindung und -betreuung.

WhatsApp

Integrieren Sie mühelos die am weitesten verbreitete Messaging-Anwendung. Bündeln Sie die Fähigkeiten Ihrer Agenten an einem Ort und optimieren Sie die Kundenbetreuung und -bindung.

Fehlt etwas?

Lassen Sie es uns wissen, ob Sie andere Chat-basierte Kanäle in Mondo integriert haben möchten.

Warum jetzt

Skalieren Sie Ihr Geschäft und bedienen Sie Ihre Kunden in einer sich ständig verändernden Welt mit unserer Top-Kundenbetreuungssoftware.

Die EU-Richtlinie 2019/882 ist ein wichtiger Schritt zur Förderung der Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen in der Europäischen Union.

Daher müssen Online-Unternehmen Kommunikationstools für Menschen mit Behinderungen implementieren, um die neue Gesetzgebung zu erfüllen.

Eine Illustration eines Dokuments mit dem Stempel der Europäischen Union

Ihr Unternehmen: Integrativ und zugänglich

Zeigen Sie Engagement und bieten Sie allen den gleichen Zugang, um Ihr Unternehmen zu kontaktieren. Verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit für alle Kunden.

Sind Sie bereit, loszulegen?

Testen Sie Mondo für 30 Tage kostenlos und beginnen Sie noch heute mit der Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses.

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Kostenlos testen

Ein Callcenter-Agent mit einem Headset, bereit, Kundenanfragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten.