Die wichtigsten Funktionen im Überblick
Wir leben in einer dynamischen Geschäftswelt, in der die Nachfrage nach personalisierten Lösungen stetig wächst. Unser Angebot, entwickelt auf der Grundlage von 25 Jahren Erfahrung im Kundenservice, zielt darauf ab, den hohen Erwartungen anspruchsvoller Kunden gerecht zu werden. Entdecken Sie, wie Mondo auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingeht und die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Effizienz Ihrer Kundenservice-Mitarbeiter steigert. Unsere Barrierefreiheitskonfiguration und die Chat Lösung gewährleisten gleichzeitig, dass Ihre Webseite der EU-Richtlinie für digitale Barrierefreiheit (882/2019) entspricht, Richtlinie die ab 2025 pflichtig wird.
Multi-Channel-Integration & Skalierbarkeit
Verbinden und verwalten Sie nahtlos Interaktionen über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Chat, soziale Medien, Telefon und mehr. Dies gewährleistet ein einheitliches Erlebnis für Kunden, unabhängig von ihrem bevorzugten Kanal.
Vereinheitlichte Kundendaten
Die Plattform zentralisiert Kundeninformationen und bietet einen 360-Grad-Blick auf jeden Kunden, seine Vorlieben und seine Interaktionshistorie. Dies ermöglicht personalisierte Interaktionen und fördert ein tieferes Verständnis der Kundenbedürfnisse.
Leistungsstarke Statistik
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit unserer leistungsstarken Statistiken, um Kundeninteraktionen zu analysieren, das Kundenverhalten vorherzusagen und proaktive Empfehlungen für Problemlösungen und Upselling-Möglichkeiten anzubieten.
Automatisierung und Workflow-Orchestrierung
Erstellen und automatisieren Sie Arbeitsabläufe, die den Kunden auf seinem Weg begleiten. Dies verbessert die Effizienz, verkürzt die Reaktionszeiten und bietet Support in Echtzeit.
Neugierig geworden?
Entdecken Sie unseren Funktionsumfang, der für Unternehmen aller Größen und Branchen geoegnet ist. Sind Sie bereit zu erfahren, wie wir Ihre Abläufe verbessern können? Informieren Sie sich jetzt über Mondo Funktionalitäten und Preise.
Weitere Funktionen anzeigen
Preisliste
Statistiken
Verbessert Zufriedenheit der Kunden
Eine durchgängige und personalisierte Erfahrung über sämtliche Kommunikationskanäle hinweg erhöht die Zufriedenheit und Bindung der Kunden.
Gesteigerte Effizienz
Automatisierung und Koordinierung von Arbeitsabläufen reduzieren manuelle Aufgaben, wodurch Fehler und Reaktionszeiten verringert werden.
Datenbasierte Entscheidungen
Der Zugang zu Echtzeitdaten ermöglicht es Unternehmen, bessere Entscheidungen zu treffen, um den Vertrieb und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Kosteneinsparungen
Durch die Optimierung von Arbeitsabläufen und die Automatisierung von Aufgaben können erhebliche Kosteneinsparungen im Bereich Kundenservice erzielt werden.
Wettbewerbsvorteil
Durch die Bereitstellung eines nahtlosen Omnichannel-Erlebnisses heben sich Unternehmen von ihren Wettbewerbern ab und ermöglichen kontinuierliches Wachstum.
Umfassende Sicherheit
Die Priorisierung von Datensicherheit und Compliance bietet Unternehmen eine sichere Plattform zum Schutz von Kundendaten und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
Kostenlos testen
Wir gehen auf Ihre Herausforderungen ein und finden eine Lösung
Mondo eignet sich für eine Vielzahl von Branchen, darunter E-Commerce, Einzelhandel, Tourismus, Beratung, Gesundheitswesen und mehr. Zu den Anwendungsbereichen gehören Kundenbetreuung, Marketing-Kampagnen, Vertrieb und proaktive Problemlösung.
Branchen, für die Mondo geeignet ist
E-Commerce
Tourismus
Gesundheitswesen
Und mehr...
Anwendungsbereiche
Kundenbetreuung
Marketing-Kampagnen
Vertrieb
Proaktive Problemlösung
Die Geschäftswelt von heute
In der wettbewerbsorientierten Wirtschaft von heute ist die Bereitstellung eines nahtlosen und personalisierten Kundenerlebnisses kein Luxus mehr, sondern eine Notwendigkeit.
Die Omnichannel-SaaS Platform Mondo Chat befähigt Unternehmen, die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen, indem sie Interaktionen über alle Kanäle hinweg vereinheitlicht, Arbeitsabläufe automatisiert und KI-gestützte Erkenntnisse nutzt.
Wie Mondo Ihnen helfen kann, Ihr Unternehmen hervorzuheben
Durch den Einsatz unserer Plattform können Unternehmen nicht nur die Zufriedenheit der Kunden steigern, sondern auch einen Wettbewerbsvorteil in ihren jeweiligen Märkten erzielen.
Verbessern Sie mit unserer Omnichannel-SaaS-Plattform Ihre Arbeitsabläufe zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und erobern Sie neue Märkte für Ihr Unternehmen.
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